Zwroty i reklamacje
Zależy nam, aby zamówione materiały spełniały Twoje oczekiwania. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.
Zwrot produktów
Dla produktów objętych możliwością zwrotu oferujemy 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na poinformowanie nas o decyzji i odesłanie towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, przygotowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności tkanin i dzianin drukowanych na zamówienie zgodnie z wybranym wzorem, rodzajem materiału i zamawianą ilością. Materiały te przygotowujemy indywidualnie po złożeniu zamówienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia wynika z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Chcesz dokonać zwrotu? Przed odesłaniem produktu napisz na adres [email protected] i podaj numer zamówienia.
Reklamacje
Możliwość zwrotu nie ma wpływu na prawo do reklamacji. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, uszkodzony lub posiada wadę, skontaktuj się z nami.
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu, którego dotyczy zgłoszenie,
- krótki opis zauważonego problemu,
- zdjęcia pokazujące niezgodność lub wadę.
Po otrzymaniu zgłoszenia zapoznamy się z problemem i poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
W zależności od rodzaju i zakresu niezgodności rozwiązaniem może być między innymi wymiana produktu, obniżenie ceny lub zwrot należności.
Skontaktuj się z nami
W sprawie zwrotu lub reklamacji napisz na adres [email protected]. Postaramy się możliwie sprawnie wyjaśnić sytuację i wskazać kolejne kroki.